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C LA Vie Egypt, patrocinador de Alwalaa Tour, es responsable de la implementación y ejecución exclusiva de los servicios ofrecidos en www.clavietours.com.
C LA Vie Egypt, patrocinador de Alwalaa Tour, es responsable de todos los tours y servicios proporcionados en el sitio, de acuerdo con el contrato celebrado entre la Agencia y el Cliente.
Para asegurar su reserva
Para asegurar su reserva, deberá informar a C LA Vie Egypt de su solicitud. Un representante de la empresa se pondrá en contacto con usted para discutir y finalizar los arreglos, y le enviará un itinerario para su confirmación final. Deberá confirmar estos detalles y abonar el depósito acordado a C LA Vie Egypt mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito (se aceptan Visa y MasterCard).
Modificaciones por parte del cliente
Cualquier cambio realizado en la reserva original está sujeto a disponibilidad. Si el pago total ya ha sido recibido y/o se ha emitido un voucher, no se aplicarán gastos administrativos, excepto en el caso de cambios en los billetes de transporte aéreo.
Política de Pago / Reserva
Ofrecemos un pago inicial reducido del 30% para asegurar su lugar en el tour, incluyendo hotel, cabina de crucero, vuelos domésticos y otros servicios relacionados con el viaje. El saldo restante puede abonarse hasta 35 días antes de la fecha de llegada, lo que hace de su reserva una inversión sin riesgo.
C LA Vie Egypt ofrece métodos de pago flexibles que le permiten abonar sus tours, cruceros por el Nilo u otros paquetes turísticos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard) a través del sistema de pago seguro Verisign en nuestro sitio web. El saldo restante se abonará a su llegada.
1- Pago con tarjeta de crédito
Al pagar con tarjeta de crédito, de acuerdo con la normativa bancaria, se requieren los siguientes documentos para que nuestro departamento contable pueda efectuar el cargo correspondiente. Estos documentos deben enviarse por correo electrónico a C LA Vie Egypt; de lo contrario, no podremos completar su solicitud.
Documento requerido: carta de autorización firmada a favor de C LA Vie Egypt que permita el cargo del importe acordado en su tarjeta de crédito. La firma debe coincidir con la que figura en su tarjeta y pasaporte.
2- Transferencia bancaria
Nombre de la cuenta: EHAB AHMED SABER ABDEL FATAH – C LA VIE TRAVEL
Número de cuenta: 1553060365764700018 USD
Dirección: 8 El Kods El Shareif Street, El Nozha El Gedeedah, Heliopolis 11843, El Cairo – Egipto
Código SWIFT: NBEGEGCX
Banco y dirección: National Bank of Egypt – East Cairo Branch, 1321 Ahmed Lotfy St., Square St. Mohamed Kamel Hussein, Heliopolis, El Nozha El Gadeeda 11843, El Cairo, Egipto
1- Fuerza mayor:
C LA Vie Egypt ofrece una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno o la aerolínea emitan una advertencia de viaje desde/hacia su país de salida o destino. En estos casos, no se aplicarán cargos por cancelación y se realizará un reembolso completo. Solo se aplicarán las tasas de cambio o cancelación de vuelos según las condiciones de la aerolínea.
En C LA Vie Egypt priorizamos su bienestar y seguridad por encima de todo, y nuestra política de cancelación refleja estos valores.
2- Cancelación por parte del cliente
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico para proporcionar confirmación escrita de la cancelación de la reserva.
En caso de cancelación, se aplicará la siguiente escala de cargos:
En caso de cancelación desde el momento de la reserva hasta 90 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 25% del precio total del viaje.
Entre 89 y 60 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 50% del precio total del viaje.
Entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 75% del precio total del viaje.
Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 80% del precio total del viaje.
Entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 90% del precio total del viaje.
Entre 7 y 1 día antes de la fecha de llegada: se retendrá el 100% del precio total del viaje.
Además, las aerolíneas aplican cargos por vuelos nacionales e internacionales de acuerdo con sus propios términos y condiciones.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán normalmente al mismo método y cuenta utilizados para el pago original. No se realizarán reembolsos en caso de no presentarse (no show). Los reembolsos solo se efectuarán mediante el método de pago original.
Alojamiento
Salvo que se indique lo contrario, los precios se basan en habitaciones dobles (dos personas) o triples (tres personas). Las habitaciones individuales están disponibles con un suplemento adicional. Los hoteles mencionados son indicativos de la categoría y pueden ser sustituidos por otros de calidad similar. Los precios publicados incluyen tarifas vigentes al momento de su publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
(1) Vuelos domésticos:
Cotizamos precios promedio con horarios aproximados. Las solicitudes de horarios específicos o cambios en reservas ya confirmadas pueden afectar el precio total del paquete.
(2) Vuelos internacionales:
Los vuelos internacionales no están incluidos en nuestros servicios, pero podemos ofrecer este servicio si prefiere reservarlos con nosotros, beneficiándose de tarifas competitivas, precios transparentes y notificación de cualquier modificación. También puede reservar paquetes y vuelos internacionales a través de nuestro sitio web.
C LA Vie Egypt, patrocinador de Alwalaa Tour, es responsable de la correcta ejecución de todos los tours y servicios contratados. Si el cliente considera que algún servicio no se ha prestado según lo previsto, deberá informar inmediatamente a nuestro representante o contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico para que la empresa pueda ofrecer una solución satisfactoria.
C LA Vie Egypt es responsable de la correcta prestación de los servicios y de asistir a los viajeros en caso de dificultad. La empresa actúa únicamente como intermediaria y no asume responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, retrasos o irregularidades causadas por factores externos como clima, fuerza mayor, actos gubernamentales, conflictos, huelgas, fallos mecánicos o decisiones de proveedores.
Las solicitudes especiales deben comunicarse al momento de la reserva. Aunque se intentará satisfacerlas, no forman parte del contrato y no pueden garantizarse.
Menores de 2 años: gratuito
Menores de 6 años: 25% del costo total de un adulto
Menores de 12 años: 50% del costo total de un adulto
A partir de 12 años se considera adulto.
Menores de 6 años: gratuito
Menores de 12 años: 50% del costo total de un adulto
A partir de 12 años se considera adulto.
Las propinas son habituales como muestra de satisfacción por un buen servicio. Se recomienda dar propina según su voluntad; no es obligatoria.
Cualquier queja debe comunicarse inmediatamente durante el viaje para poder solucionarla. Si el problema persiste, deberá contactar con el departamento de Atención al Cliente.
Los contratos están sujetos a la legislación de la República Árabe de Egipto. No se prestarán servicios a países sancionados por OFAC. Aceptamos pagos en línea con Visa y MasterCard en USD, EUR y GBP.
La agencia recomienda contratar un seguro de viaje. El seguro no está incluido en nuestros servicios y es responsabilidad del cliente.
El pago implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
C LA Vie Egypt, patrocinador de Alwalaa Tour, declara estar debidamente autorizada por el Ministerio de Turismo (licencia nº 1256).
Ehab Ahmed Saber Abdel Fatah
e.saber@clavietours.com
e.saber@alwalaatour.net
Móvil: (+20 122 359 8142)
Dirección: 8 El Kods El Shareif Street, Heliopolis 11843, El Cairo